A loyalty card is a piece of plastic

In een artikel van Tim Manners voor Fast Company een aardige uiteenzetting over de drivers achter loyaliteit van klanten. Bottom-line: een plastic kaart is geen remedie voor slechte producten en services 🙂

Via Seth Godin.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s